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．顾客与社会的需求
17
．“现代经营管理之父”是指（ ）
A
．泰罗
B
．法约尔
C
．西蒙
D
．巴纳德
18
．马克思·韦伯对于组织进行了卓越的研究与论述，其代表作是（ ）
A
．《工业管理与一般管理》
B
．《社会组织和经济组织理论》
C
．《工业文明的社会问题》
D
．《企业中人的因素》
19
．分散决策的优点包括（ ）
A
．决策所花时间比集权组织短
B
．有利于提高安全保证
C
．有利于监督管理和既定目标的实现
D
．能够发挥专家联合系统专业智能的作用
20
．提出著名的
X
理论和
Y
理论的学者是（ ）
A
．梅奥
B
．罗特利茨伯格
C
．古利克
D
．麦克里格
二、多项选择题（本大题共
6
小题，每小题
2
分，共
12
分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21
．在正式组织中，非正式组织的职能有以下几种（ ）
A
．具有促进信息传递的机能
B
．具有扩大“无差别圈”，确保管理人员权限效率的重要机能
C
．具有通过影响组织成员的协作愿望来维护组织团结的机能
D
．使个人选择的自由受到限制，具有损伤自由的个人性格的倾向
E
．具有保护个人性格和自尊心的机能
22
．工作设计的内容包括（ ）
A
．允许工作多样化
B
．实行轮岗制度
C
．为缩短工作周期，强调一人专一行、每人专一艺
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