这些建议被采用并付诸实施。使每个人觉得意外的是，工人对新计划表

示极大的不满。一星期后，装配线被迫关闭。工人们声称新计划只是一种管理上的阴谋诡计：使他们要比以前做更多的工作。并且训练他们去替代其他工人，但不增加任何工资。

问题：

（ 1 ）特纳经理的基本思路是什么？

（ 2 ）特纳出于良好意愿的政策为什么反而激起员工的反对，问题出在何处？

（ 3 ）请就如何使特纳工作卓有成效提出建议。