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．成就
19
．以下各项中，作为组织变革在组织层次上最基本的目标的是（ ）
A
．改善激励
B
．加强协作
C
．降低缺勤率
D
．使组织与其所处的环境相适应
20
．属于组织变革中人员变革的是（ ）
A
．工作的再设计
B
．工作场所的位置和布局的改变
C
．对员工态度和行为的改变
D
．改善工作环境
二、多项选择题（本大题共
6
小题，每小题
2
分，共
12
分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21
．泰罗在其代表作《科学管理原理》一书中，提出的原理包括（ ）
A
．工作定额原理
B
．标准化原理
C
．计件工资制
D
．雇主与工人合作
E
．劳资融合
22
．以下属于正式组织的主要特点的有（ ）
A
．经过规划而不是自发形式的
B
．有十分明确的组织目标
C
．有明文规定的规章制度
D
．组织成员主要根据自己的感情和习惯行事
E
．组织最重要的作用是满足个人的社会心理需要
23
．组织图的作用有（ ）
A
．对顾客信誉的控制
B
．表示职员与部门的关系
C
．直观地呈现组织结构
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