组织行为学 ( 二 ) 试题

课程代码： 00938

一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1 ．在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（　　　）

A ．纵向沟通                                                    B ．横向沟通

C ．外部沟通                                                    D ．非正式沟通

2 ．根据双因素理论，下面属于保健因素的是（　　　）

A ．公司的政策与管理                                      B ．工作本身

C ．工作业绩                                                    D ．上进心

3 ．垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（　　　）

A ．正式沟通网络                                             B ．非正式沟通网络

C ．小道消息沟通网络                                      D ．小群体沟通网络

4 ．为了防止变革的失败，库尔特·卢因提出了三步变革模式，即（　　　）

A ．改造、变革和重新解冻                               B ．解冻、变革和创新

C ．解冻、创新和重新解冻                               D ．解冻、变革和重新冻结

5. 关系到企业全局的长期性决策是 (       )

A ．战略决策                                                    B ．战术决策

C ．业务决策                                                    D ．宏观决策

6. 斯隆首创的组织结构是 (       )

A ．职能型组织结构                                          B ．参谋型组织结构

C ．直线型组织结构                                          D ．事业部型组织结构

7. 提出 “ 超 Y 理论 ” 的学者是 (       )

A ．麦格雷戈                                                    B ．劳伦斯和洛希

C ．莫尔斯和洛希                                             D ．玛丽·福莱特

8. 在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是 (       )

A ．生产车间                                                    B ．市场营销部门

C ．海外分公司                                                 D ．财务部门

9. 按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是 (       )

A ．专权命令式                                                 B ．参与式

C ．协商式                                                        D ．温和命令式

10. 按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是 (       )

A ．上下级关系好、任务结构低、职位权力弱

B ．上下级关系差、任务结构高、职位权力强

C ．上下级关系差、任务结构高、职位权力弱

D ．上下级关系好、任务结构高、职位权力强

l1. 提出强化理论的学者是 (       )

A ． B ． F ．斯金纳                                            B ．维克多·弗鲁姆

C ．力曼·泊特                                                 D ．爱德华·劳勒

12. 媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备，将这些设

备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是 (       )

A ．非语言沟通                                                 B ．口头沟通

C ．电子媒介沟通                                             D ．书面沟通

13. 根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是 (       )

A ．满意模型                                                    B ．理性模型

C ．权变模型                                                    D ．优化模型

14 ．对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方

损失最大的谈判是 (       )

A ．综合性谈判                                                 B ．分配性谈判

C ．冲突谈判                                                    D ．和平谈判

15 ．在选择决策方案过程中，认为决策者的行为要符合国家法律对人的基本的自由和权

利规定的决策道德标准是 (       )

A ．功利主义标准                                             B ．人权标准

C ．公正标准                                                    D ．理性标准

16 ．按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果，出现概率最大的行为类

型是 (       )

A ．社会情感方面的积极行为                            B ．与任务相关的行为

C ．与任务相关的咨询行为                               D ．社会情感方面的消极行为

17 ．权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被

称为 (       )

A ．奖赏权                                                        B ．仿效权

C ．专长权                                                        D ．法定权

18 ．梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是 (       )

A ．社会因素                                                    B ．工作条件

C ．休息时间                                                    D ．工资报酬

l9 ．只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造

等，从而形成一个个独立的业务单元，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，

而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是 (       )

A ．扁平化管理                                                 B ．模块化管理

C ．集中式管理                                                 D ．强化式管理

20 ．以 “ 思想、信息和智力 ” 为基础的组织被称为 (       )

A ． “ 三叶草 ” 组织                                              B ． “ 三 I” 组织

C ． “ 联合”组织                                               D ． “ 蜂窝 ” 状结构组织

二、简答题（本大题共 7 小题，选答基中 6 小题，每小题 5 分，共 30 分，多选答者，按前 6 小题评分）

21 ．简述人的行为的特点。

22 ．管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？

23 ．简述群体发展的五阶段模型。

24 ．简述选择沟通方法应遵循的原则。

25 ．简述群体决策的优缺点。

26 ．简述公平理论的基本观点。

27 ．简述“领导”概念包含的四种重要含义。

三、论述题（本大题共 3 小题，每小题 10 分，共 30 分）

28 ．试述 ERG 理论与马斯洛需要层次理论的不同点。

29 ．试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革？

30 ．试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？

四、案例分析题 ( 本题 20 分 )

31 ．案例

某家 IT 企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直

为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的

关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系

紧张。

为了能在 IT 产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用

人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常

分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快，

得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。平

均来说，每个人在一个职位上仅仅工作 20 个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸

引了不少有抱负的 IT 人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了

公司的发展。

为了改变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及

时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据，而且管理人员的晋升与工资也将部分取决

于他们指导、培训下属的情况。

问题：

(1) 你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面 ?

(2) 你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位 ? 为什么 ?

(3) 如果你是这个公司的总经理，你将会怎么做 ?