12. 自然或者自发形成的、以共同的兴趣或者爱好为基础而建立的群体是（　　　）

A. 正式群体              B. 非正式群体                C. 工作群体                   D. 业余群体

13. 当假设（也许这种假设是错误的）某个人有某一行为特征时，将推断某人必然具有其他的行为特征，这种现象是（　　　）

A. 刻板印象              B. 轮换效应                   C. 波及效应                   D. 晕轮效应

14. 按照不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式和管理机制。把一个组织看成社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。这是（　　　）

A. 权变方法的特点                                       B. 管理方格理论的特点

C. 信息沟通理论的特点                                D. 突变调节理论的特点

15. 领导理论的发展大致经历了领导特征理论阶段、领导行为理论阶段和（　　　）

A. 领导权变理论阶段                                   B. 独裁领导理论阶段

C. 民主领导理论阶段                                   D. 领导风格理论阶段

16. 就一般情况来看，领导者的主要职能是（　　　）

A. 完成任务职能和管理职能                         B.