19 ．期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。提出期望理论的学者是

（　　　）

A ．麦克利兰 (McClelland)                           B ．梅奥 (Mayo)

C ．马斯洛 (Maslow)                                   D ．弗鲁姆 (Vroom)

20 ．领导理论的发展经历了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段，其中行为理论阶段大致在（　　　）

A ． 20 世纪 30 年代                                    B ． 20 世纪 40 ～ 60 年代

C ． 20 世纪 70 年代                                    D ． 20 世纪 80 年代

二、简答题（本大题共 7 小题，选答其中 6 小题，每小题 5 分，共 30 分。多选答者，按前 6 小题评分）

21 ．群体决策的方法有哪几种？

22 ．举例说明什么是连续强化。

23 ．马斯洛需要层次理论中将人类需要分为哪几个层次？

24 ．企业组织设计的权变因素有哪几种？

25 ．简述正式组织与非正式组织。

26 ．简述从众行为。

27 ．指出弗伦奇和雷文提出的五种权力来源。

三、论述题（本大题共 3 小题，每小题 10 分，共 30 分）

28 ．举例说明冲突发生后可能产生的五种行为意向。

29 ．联系实际谈谈变革阻力的表现形式。

30 ．试述科学管理理论的主要内容。

四、案例分析题 ( 本题 20 分 )

31 ．案例：

张明在一家大型电脑制造企业工作，刚刚被聘任为预算计划部的经理，直接管理 8 名工作人员。这些工作人员不需要很高的学历，主要任务是处理和分析各个营业部门送来的数据记录，并分项目编制营业部门的预算计划。承担的项目不同，工作人员获得的报酬也有明显不同。张明往往依据不同工作人员的兴趣和技能分配工作任务，工作人员之间有时会因为由谁来承担这些项目而发生争执。张明认为自己对待每一个员工都是公平的，但抱怨的声音越来越大，并产生了明显的矛盾。