C. 强化理论                 D. 双因素理论

16. 根据沟通类型的划分，下列属于非言语沟通的类型是 (     )

A. 电子媒体沟通            B. 示意行为

C. 会议讨论                D. 信件往来

17. 按照信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是 (     )

A. 内部沟通和外部沟通                B. 正式沟通和非正式沟通

C. 纵向沟通和横向沟通                D. 口头沟通和非口头沟通

18. 从心理学的角度来看，人的行为是由 (     )

A. 目标支配                B. 动机支配

C. 金钱支配                D. 激励支配

19. 根据双因素理论，下列属于保健因素的是 (     )

A. 公司的政策与管理        B. 工作本身

C. 成就                    D. 上进心

20. 强调内在奖励与外在奖励之间关系的理论是 (     )

A. 双因素理论              B. 认知评价理论

C. 强化理论                D. 期望理论

第二部分   非选择题 ( 共 80 分 )

二、简答题 ( 本大题共 7 小题，选答其中 6 小题，每小题 5 分，共 30 分。多选答者，按前 6 小题评分 )

21. 影响压力缓和剂的因素有哪些 ?

22. 影响沟通方法选择的因素有哪些 ?

23. 简述群体决策。

24. 简述群体思维现象。

24. 简述双因素理论的主要观点。

26. 简述组织变革的一般程序。

27. 简述领导风格的具体类型。

三、论述题 ( 本大题共 3 小题，共 32 分 )

28. 赫塞—布兰查德领导模型认为，随着下属由不成熟走向成熟，领导行为也应当相应改变。请联系实际谈谈在下属成熟度的不同阶段应当采用的领导类型。 (10 分