2. 简答管理群体间互动的方法。

3. 群体规范形成的形式有几种 ?

4. 领导的功能有哪些 ?

5. 组织文化的表现形式有哪些 ?

四、论述题 ( 每小题 10 分，共 20 分 )

1. 试析群体决策的利与弊。

2. 试析传统组织结构理论、行为组织结构理论、现代组织结构理论的特点。

五、案例分析题 ( 共 15 分 )

    张小姐和她的几位同学大学毕业后参加工作。由于工作与市场营销密切相关，所以工作中经常接触到计划制订、安排实施等事宜，起初员工们总是按部就班地执行行销经理史先生的营销计划，不久，史先生在一次促销活动的准备会议上说，只会服从上司而无自己主张的雇员并不受公司欢迎，真正能为公司作出贡献的是那些有创造力的雇员。自此，他经常邀请员工一起制订计划，鼓励他们发表看法，并及时对某些细节作出修改。有了几次经历后，员工们改变了被动的工作方式，工作的质量也有所提高。这种气氛同时也帮助员工更好地理解计划内容，有效实施计划，更重要的是，集体协作产生的成果往往更全面，更经得起市场考验。

    “我认为自己是公司的一分子，而不仅仅是雇员”，张小姐自豪地说。

    问题：为什么员工改变了被动的工作方式后，工作质量等就会有所提高 ? 试用组织行为学的相关理论加以分析。