A. 冲突必须是双方感知到的

B. 冲突必须是为双方和其他人所感知的

C. 冲突过程的起点是意见的对立或不一致

D. 冲突过程的起点是行为的对立或不一致

E. 冲突过程的起点是性格的对立或不一致

28. 一般地讲，一个良好的决策目标所具备的条件是 (         )

A. 目标内容明确                                        B. 时间规定清楚

C. 计量标准准确                                        D. 目标责任确定

E. 实施程序科学

29. 日本的自主管理 (JK) 活动的目的是 (         )

A. 使每个员工都得到很好的发挥和提高

B. 尊重人性，创造明快工作场所

C. 在工作中得到欢乐和喜悦

D. 向能力的极限挑战

E. 使企业蓬勃发展

30. 关于组织变革的程序模式，美国学者勒温从探讨组织成员的态度出发，认为组织变革要经历几个阶段，它们是 (         )

A. 形成                                        B. 解冻

C. 改变                                        D. 诊断

E. 冻结

三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）

31. 心理测验法

32. 个性

33. 角色知觉

34. 优势动机

35. 组织体制

四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）

36. 研究组织行为学的基本目的是什么 ?

37. 何谓事业生涯，其实质是什么 ?

38. 简述影响群体凝聚力的因素。

39. 领导的特点有哪些 ?

40. 简述组织文化的基本内容。

五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）