,要求退还全部费用,并加倍赔偿由此造成的经济损失。
请问:
(1)该国际旅行社组织的这次活动是否合乎有关法规规定?有何依据?
(2)游客的投诉请求是否能得到满足?说明原因?
案例18
2000年10月,小林及好友8人,经导游员小王联系,报名参加了商务大厦518房某旅行社组织的“内蒙古草原风光七日游”。旅游归来后,小林等人认为旅游行程和旅游项目与原来约定的出入太大,遂去与旅行社交涉。但旅行社予以拒绝。于是,又找到导游员小王,但小王说他不是该旅行社员工,此事与他无关。最后,林某等人向当地旅游局质检所进行了投诉。质检所调查后,查实该旅行社是一家未经批准擅自营业的无证旅行社。于是,质检所执法人员找到导游员小王,在检查其导游证时,小王以自己不是该旅行社职员为由,拒绝旅游质检所执法人员检查。
请问:
(1)旅游质检所应该如何处理该国际旅行社,根据是什么?
(2)导游员小王拒绝执法人员检查合理与否?为什么?
案例19
2001年10月某旅行社为了招徕旅游者,在电视上登了一则广告,称其组织的长江三峡7日游,不仅游览项目多,食宿条件好,而且价格便宜,服务质量有保障。游客张某等15人,被此广告所吸引,交费参加了该旅行社组织的长江三峡游。然而,在行程中,张某等得到的服务与广告中的相差甚远。于是便与其它游客联名向当地旅游质检所投诉,旅游质检所在调查过程中发现该旅行社因不具备经营条件,已与另一家旅行社合并,改名为一家新的旅行社。
请运用所学法律知识,回答下列问题:
(1)张某等人依据哪些法律规定进行投诉?
(2)损失赔偿是否由改名后的旅行社承担?为什么?
案例20
2002年5月的一天,游客陈某随旅游团到b市旅游,在一餐厅用餐时,由于餐厅地板有水滑倒,当时,只感到脚部轻微疼痛,故并未在意,继续随团去s市。到了s市不久陈某觉得伤势加重,不能行走。于是,他便向s市旅游质检所投诉。s市旅游质检所认为,陈某是在b市旅游用餐时不小心滑倒受伤的,此事与他们无关,因此,不受理该投诉。
请问:
(1)陈某能否得到赔偿?为什么?
(2)s市拒绝受理陈某的投诉是否正确?有何法律依据?
例21
1999年春季,某国际旅行社组织了一个长白山观光旅游团,行至长白山脚下,按照行程安排,导游员赵某应带团上山游览天池。但在此时,由于突降暴风雪,上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故,导游员赵某遂与旅游者商量,说明情况。后经多数旅游者同意,并经报告旅行社同意,放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团内部分游客向旅游行政部门投诉,称未经全体旅游者同意,导游员就改变了游览计划,要求旅行社予以赔偿。
请您运用所学法律知识,回答下列问题:
(1)导游人员赵某能否决定改变游览计划?为什么?有无法律依据?
(2)依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定,赵某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任?为什么?
案例22
1999年7月至10月间,导游人员王某先后接受四家咨询公司组织的游客担任导游,进行导游活动。后因游客投诉,被旅游行政管理部门查处。该导游人员不服,向人民法院起诉,认为其具有导游资格,又持有导游证,为游客提 |
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