通过本章考试，检查学生对《导游人员管理条例》规定的内容全面掌握，了解导游人员的概念、导游人员资格考试所具备的条件；熟悉导游人员的证书和导游证的分类，不得颁发导游证的情形，导游人员资格证书与导游证的区别，导游人员等级考核制度和等级标准；掌握导游人员的权利和义务，导游人员的计分管理和年审管理。
考试内容：
一、导游人员管理概述
理解导游人员的概念，参加导游人员资格考试所具备的条件，熟悉导游人员的证书和导游证的分类，不得颁发导游证的情形，导游人员资格证书与导游证的区别。
二、导游人员等级考试制度及标准
熟悉导游员等级考核制度，导游人员等级考核的划分及适用范围，导游人员的等级标准。
三、导游人员的权利和义务
重点掌握导游人员的权利和应尽的义务，及违反《导游人员管理条例》规定应受到的处罚。
四、计分管理制度和年度审核制度
掌握导游人员的计分管理办法，扣除10分、8分、6分、4分、2分、情形的具体内容，及导游人员的年审管理。
第七章 旅游安全管理法规制度
考试目的：
通过本章考试，了解制定《旅游安全管理办法》的意义，掌握旅游安全管理工作的方针，熟悉旅游安全事故的处理及外国旅游者在华旅游期间的伤亡处理。
考试内容：
一、旅游安全管理概述
了解旅游安全管理概述及制定《旅游安全管理暂行办法》。
二、旅游安全管理的主要内容
掌握旅游安全管理工作的方针，旅游安全事故的处理及分类；熟悉对旅游安全事故处理的一般程序、重大安全事故处理的程序、特大安全事故处理的程序，及外国旅游者在华旅游期间发生伤亡情况的处理。
第八章 旅游保险法律制度
考试目的：
通过本章考试，了解旅游保险的概念、旅游保险合同的概念、保险合同的三个基本要素，重点掌握旅行社责任保险的内涵、投保范围及承担赔偿责任、赔偿期限、额度。
考试内容：
一、旅游保险和旅游保险合同
了解旅游保险、旅游保险合同概念及保险合同主体、客体和保险合同内容三个要素。
二、旅行社责任保险规定
掌握旅行社责任保险的概念、保险范围及赔偿责任，免除保险责任的内容；熟悉旅行社责任保险期限额度和索赔实效的要求。
第九章 旅游出入境管理法律制度
考试目的：
通过本章考试，检查考生对我国出入境管理、旅游者法律地位、中国公民出入境、外国人入出我国国境管理法律制度的了解、熟悉和掌握程度。
考试内容：
一、中国公民出入境管理
了解中国公民出入境的有效证件及其申请的办理，熟悉中国公民出入境的权利义务及其限制，掌握出国旅游管理法律制度和边境旅游的特点。
二、外国人入出境管理
了解外国人入出境的管理机关及其职责，熟悉外国人入境的有效证件及其外国人入出境的有效证件及外国人入出境的检查制度，掌握外国旅游者入出境的权利义务及其限制。
三、出入境边防检查管理
了解出入境边防检查管理中的人员检查、运输工具及行李物品、货物的检查。
第十章 旅游交通管理法律制度
考试目的：
通过本章考试，检查考生对我国旅游交通的概念、游客航空运输管理和游客铁路运输管理的了解、熟悉和掌握程度，以便更好地为旅游者提供优质服务。
考试内容：
一、旅游交通概述
了解旅游交通的概念及其特性。
二、旅游航空运输管理
了解我国民用航空运输的禁运规定，掌握国内、国际航空运输承运人的赔偿责任。
三、旅客铁路运输管理
了解旅客铁路运输的概述，熟悉旅客或者其继承人向铁路运输企业要求赔偿的 |
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