旅游心理学试题

课程代码： 00188

一、填空题 ( 每空 1 分，共 25 分 )

1. 一个人在做旅游决策时会受到 __________ 和 __________ 的双重影响。

2. 知觉的组织性主要体现在接近原则、 __________ 和 __________ 三原则。

3. 家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的 __________ 和 __________ 。

4. 学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。它由三个基本环节构成： __________ ； __________ ； __________ 。

5. 人格倾向是人格特征之一，主要有 __________ 和 __________ 。

6. 纵向服务的三个阶段是： __________ ； __________ 和 __________ 。

7. 旅游服务人员必须具备以下意志品质：自觉性、 __________ ； __________ ； __________ 。

8. 对于旅游企业家来说，领导艺术主要体现在 __________ ； __________ 和 __________ 三个方面。

9. 组织实现目标的功能主要表现在 __________ ； __________ 和 __________ 。

10. 导游结束阶段的主要工作有：提前为游客安排好离开的准备工作和 __________ 和 __________ 。

二、单项选择题 ( 在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 2 分，共 20 分 )

1. 能力、气质、性格都属于 (       ) 。

A. 人的心理                                        B. 个性心理倾向

C. 心理过程                                        D. 个性心理特征

2. 由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？ (       )

A. 晕轮效应                                        B. 首次印象

C. 刻板印象                                        D. 经验效应

3. 某人早上出门看到一张似曾相识的面孔，不小心却被身边疾驶的自行车撞了一下。这可以用哪种知觉原理来解释？