旅游心理学试题

课程代码： 00188

一、填空题 ( 本大题共 10 小题，每空 1 分，共 10 分 )

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1. 旅游行为构成的两个基本要素是旅游消费心理和 __________________ 。

2. 旅游行为决策的第一步是 __________________ 。

3. 一个人的解释接近现实的程度如何，主要依赖于 __________________ 、个体的经验、当时的动机和兴趣等。

4. 旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和 __________________ 。

5.    旅游目标的心理功能包括 __________________ 、导向功能和激励功能。

6. 父母自我状态以权威和 __________________ 为标志。

7. 在现代社会中，典型的家庭形态有三类：夫妻式、核心式和 __________________ 。

8. 服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和 __________________ 两个方面。

9. 旅客初来乍到，面临着环境的变化，急切期待的心理是普遍存在的，主要表现在三个方面：对服务态度的期待、 __________________ 、对服务效果的期待。

10. 就管理者自身来说，业务能力、管理能力和 __________________ 是管理者必须具备的三种基本能力。

二、单项选择题 ( 本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分 )

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1. 古代一位老汉丢了把斧头，他怀疑是邻居小伙子偷的。在以后几天的观察中，越看越觉得邻居小伙子是个贼。一次偶然的机会，老汉找回了自己的斧子，他再去看邻居小伙子，就怎么也不像贼了。本故事反应了知觉误区中的哪种形式？（　　　）

A. 首次效应                                                B. 晕轮效应

C. 刻板印象                                                D. 经验效应

2. 加拿大精神病医生埃里克·伯恩博士在他的专著《人们玩的游戏》中形象地提出“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。这个比喻是关于（　　　）

A. 人格特征                                                B. 人格倾向

C. 人格结构                                                D.