A. 通过协调人际关系和重视参与，可以提高组织的有效性

B. 通过重视参与和系统思考，可以提高组织的有效性

C. 通过提高员工个人能力，可以提高组织的有效性

D. 通过提高组织对其运行过程的监控能力，可以提高组织的有效性

二、多项选择题 ( 本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分 )

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.20 世纪 40 年代，行为科学理论获得较大发展，主要集中在 (             )

A. 人类需要理论                                        B. 人性管理理论

C. 群体行为理论                                        D. 领导行为理论

E. 科学管理理论

32. 影响态度改变的主要因素除了社会环境因素、团结因素外，还有 (             )

A. 家庭教育因素                                        B. 组织文化因素

C. 态度系统特征因素                                 D. 个体人格因素

E. 价值观因素

33. 人际关系的特性有 (             )

A. 社会性                                                  B. 个人性

C. 情感性                                                  D.