17. 在群体或组织中，信息的自上而下的沟通叫做 (       )

A. 平行沟通                                               B. 垂直沟通

C. 上行沟通                                               D. 下行沟通

18. 在管理中发生的两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、情感和愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程被称为 (       )

A. 人际交往                                               B. 信息沟通

C. 群体交往                                               D. 人际协作

19. 建立和发展友谊关系最主要、最基本的条件是 (       )

A. 需求互补                                               B. 良好的第一印象

C. 频繁的交往接触                                           D. 在兴趣、价值观和世界观方面的一致性

20. 根据勒温的理论，群体中的人际关系是 (       )

A. 稳定不变的                                                  B.