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遇事不慌不乱
10.
“个人带有一定倾向的稳定的心理特点的总和”这个定义在心理学上指的是（
）。
A.
个性心理
B.
个性心理倾向
C.
个性心理特征
D.
性格
三、名词解释
(
每小题
4
分，共
20
分
)
1.
知觉的组织性
2.
激化功能
3
．群体压力
4
．学习（心理学概念）
5
．旅游动机
四、简答题
(
每小题
5
分，共
25
分
)
1
．旅游者的心理定势主要表现在哪几个方面？研究旅游者的心理定势对旅游服务工作有什么意义？
2
．学习过程有哪三个基本环节？它们之间的相互关系如何？
3
．旅游心理学研究的对象和任务是什么？
4
．从心理学角度来讲，人与人的差异主要表现在哪些方面？
5
．什么是“行为改造型激励理论”？主要有哪几种？
五、论述题（共
25
分）
1
．人格结构中自我状态的三个声音分别代表什么？在旅游决策中，这三个声音是如何相互作用的？
(10
分
)
2
．职业心理对服务人员的能力有什么要求？如果你是经理，你将采取哪些措施来提高员工的能力？
(15
分
)
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