13. 态度变化三阶段理论中的三阶段是指 (       )

A. 失调、协调、和谐                                 B. 服从、同化、内化

C. 不一致、基本一致、一致                             D. 失调、学习、协调

14. 从激励过程的起点即人的需要出发，对激励问题加以研究的激励理论是 (       )

A. 内容型激励理论                                           B. 过程型激励理论

C. 状态型激励理论                                           D. 目标理论

15. 美国管理学教授弗雷德里克·赫茨伯格提出的激励理论是 (       )

A. 需要层次论                                                  B. 成就需要理论

C. 期望理论                                               D. 双因素理论

16. 个体实际所归属的群体称为 (       )

A. 正式群体                                               B. 参照群体

C. 实属群体                                               D.