A ．和魂洋才                                            B ．个人能力主义

C ．软硬结合                                            D ．家族主义

E ．以人为中心

三、简答题 ( 本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分 )

36 ．简述管理工作中能力的应用应当注意的问题。

37 ．简述马斯洛需要层次理论对激励理论的主要贡献。

38 ．根据人际交往的交往深化规律，人际交往可分为哪几个层次？

39 ．简述影响态度改变的主要因素。

40 ．简述组织变革的外部动因。

四、论述题 ( 本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分 )

41 ．试述常见的归因偏差及克服这些偏差的办法。

42 ．联系实际论述如何利用群体动力克服员工对组织变革的抵制。

五、案例分析题 ( 本大题 15 分 )

43 ．案例： 1999 年 3 月，北京市政府发出《关于向北京开关厂厂长黄国诚学习的决定》的通知，号召企业界以黄国诚为榜样，学习他心系企业、高度负责、敢为人先、勇于创新、求真务实、志在一流、甘做公仆、无私奉献的精神。

黄国诚， 1957 年毕业于湘潭电力学校，在北京开关厂历任技术员、车间主任、总工程师、副厂长等职， 1994 年出任厂长。几年来，他带领北京开关厂全体员工奋力拼搏，使工厂走出困境，走向辉煌。

（１）运用领导理论，说明黄国诚的个性品质是否具有领导有效性的现代品质。