旅游心理学试题

课程代码： 00188

一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1. 下列选项中不属于人们主要旅游动机的是 (      )

A. 健康                                                      B. 军事

C. 宗教朝圣                                               D. 受教育

2. 在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；而法国人则是爽朗热情，喜欢与人交谈，比较乐观，这是因为 (      )

A. 刻板印象                                               B. 晕轮印象

C. 第一印象                                               D. 经验效应

3. 当发现客人情绪激动找岔的时候，服务员应该怎么办？ (      )

A. 积极对待                                               B. 消极对待

C. 以情感人                                               D. 借风扬帆

4. 加拿大精神病医生埃里克·伯恩博士在他的专著 ______ 中形象地提出“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。 (      )

A. 《人们玩的游戏》                                 B.