Ｃ．公共关系传播渠道                             Ｄ．目标公众

Ｅ．公共关系传播效果

4 ．直接测定公众态度时采用的方法有【           】

Ａ．自由反应法                                        Ｂ．行为观察法

Ｃ．分层抽样法                                        Ｄ．自我评定法

Ｅ．再认识实验

5 ．国外最具代表性的印象管理理论有【           】

Ａ．符号相互作用论                                 Ｂ．自我表现论

Ｃ．枪弹论                                               Ｄ．个人差异说

Ｅ．情景认同论

三、名词解释（本大题共 6 小题，每小题 3 分，共 18 分）

1 ．组织凝聚力

2 ．公众

3 ．枪弹论

4 ．近因效应

5 ．公众逆反心理

6 ．关系障碍

四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 7 分，共 28 分）

1 ．简述影响组织士气的因素。

2 ．简述个体加入群体的必要性。

3 ．社会组织形象具有哪些特点？

4 ．简述公共关系传播中人际交往的重要性。

五、论述题（本大题 14 分）

结合性格的重要性，论述了解公众性格特征对于公共关系工作的意义。