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．女性
E
．农民
28
．企业采用多重商标策略的意图包括（ ）
A
．降低费用
B
．扩大宣传面
C
．扩大产品销售
D
．稳定老顾客
E
．获得规模效益
29
．消费者为完成其购买行为必须具备的能力包括（ ）
A
．感知能力
B
．记忆能力
C
．分析能力
D
．检验能力
E
．思维能力
30
．消费者情感性动机的主要特点包括（ ）
A
．随意性
B
．深刻性
C
．稳定性
D
．隐含性
E
．外显性
三、简答题（本大题共
5
小题，每小题
6
分，共
30
分）
31
．简述影响消费者知觉的客观因素。
32
．简述按照消费者购买行为的特点设置商品货位的主要方法。
33
．简述消费流行的一般过程。
34
．简述引起消费者无意注意的主观因素。
35
．依据文明消费心理，简述经营者与消费者进行心理沟通的基本方法。
四、论述题（本大题共
1
小题，
10
分）
36
．试述消费需要的一般特征。
五、案例分析题（本大题共
2
小题，每小题
10
分，共
20
分）
37
．
河南上蔡酒厂的“状元红”酒具有
300多年的历史，1980年恢复生产后销往上海市场，结果严重滞销。该厂调研后发现该产品的主要购买者是年轻人，于是相应调整了营销策略：增加规格，设计礼品包装，突出酒的红色，附上详细的文字说明。1983年，“状元红”再次进入上海市场，销售大获成功。
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