31. 简述风险知觉的种类和消费者在购买活动中减少风险的方法。

32. 根据购买方式划分消费者的性格类型。

33. 简述影响消费态度形成的主客观因素。

34. 简述现代家庭消费的基本特征。

35. 简述商品名称的心理功能。

四、论述题（本大题共 1 小题， 10 分）

36. 试述决定消费者群体影响力的重要因素。

五、案例分析题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）

37. 在一项研究中，研究者观察了 120 位消费者在三家连锁店购买洗衣粉的行为。观察结果表明， 72% 的消费者只看了一种品牌包装的洗衣粉， 11% 的消费者看了两种以上品牌或包装的洗衣粉， 83% 的消费者只拿起了一种洗衣粉， 4% 的消费者拿起了两种以上的洗衣粉。很明显，多数消费者几乎没有在不同品牌或同一品牌不同包装的洗衣粉产品之间作比较分析。

  试用习惯养成理论来解释这一调查结果。

38. “金龙鱼”是调和油市场的强势品牌，其广告由最初的“温暖亲情 —— 金龙鱼大家庭”到“健康生活金龙鱼”，打出了金龙鱼的知名度，但是并未让消费者感觉到它有什么好处。后来，金龙鱼推出了关键的“ 1 ∶ 1 ∶ 1 最佳营养配方”的理性诉求，既形象地传达出金龙鱼是由三种食用油调和而成的特点，又暗示了只有“ 1 ∶ 1 ∶ 1 ” 的金龙鱼才是最好的食用油，带动了金龙鱼品牌的整体提升。

  请分析“金龙鱼”调和油是如何利用广告改变消费者对它的态度的。