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特殊性
18.
注意加强双向信息沟通、及时了解消费者的反应并作出适当解释、指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要使用在（ ）
A.
消费者注意阶段
B.
消费者兴趣阶段
C.
消费者评价阶段
D.
消费者试用产品阶段
19.
从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（ ）
A.
辅助营业环境
B.
办公场所
C.
员工生活休息场所
D.
商品营业现场
20.
如果广告激发了消费者的需要，消费者就会产生积极的情绪，强化（ ）
A.
经营动机
B.
购买动机
C.
销售动机
D.
行为动机
二、多项选择题
(
本大题共
10
小题，每小题
2
分，共
20
分
)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.
在消费心理学的研究方法中，运用小组座谈法的主要好处有（
）
A.
气氛活跃
B.
节约时间
C.
减少耗费
D.
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