E. 社会风险

9. 按照群体的组织特点，可把群体分为（        ）。

A. 正式群体                                               B. 首要群体

C. 初级群体                                               D. 非正式群体

E. 次要群体

10. 青年群体的消费心理特点有（        ）。

A. 价格敏感性较强                                           B. 注重科学，追求时尚

C. 强调个性与自我表现                                    D. 冲动性购买较多

E. 消费欲望强烈

三、简答题 ( 每小题 6 分，共 30 分 )

1. 消费者需要的特点有哪些？

2. 简述商业广告的心理功能。

3. 感觉在消费者的购买行为中作用有哪些？

4. 阐述老年群体购买行为的心理特征。

5. 商品降价的心理策略有哪些？

四、论述题 ( 每小题 12 分，共 24 分 )

1. 针对消费者对新产品的接受过程，相应的新产品推广策略有哪些？

2. 如何有效地改变消费的态度？

五、案例分析题 ( 共 11 分 )

产品名称犹如进入市场的通行证

美国福特汽车公司推出一种中型客车，取名为“艾特塞尔”，新产品投入市场后销售不畅，原因是车名“艾特塞尔”与市场上的一种名叫“阿特塞尔”的伤风镇咳药的读音极其相似给人一种“此车有病”之感。更有趣的是，美国一家救护车公司，一直以“态度诚实、可靠服务”为其宗旨，并将这四个词的英文字首字母“ A 、 I 、 D 、 S ”印在救护车上，作为公司的标志，深受患者及亲友欢迎，生产一直很好，可自艾滋病流行以来，此公司的生意却一落千丈，因为艾滋病的缩写正是“