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35.
怎样促使
POP
广告引人注目
?
四、分析论述题
(
本大题
15
分
)
36.
消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系
?
五、案例分析题
(
本大题共
2
小题，每小题
10
分，共
20
分
)
37.
美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高达
80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。
通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。
38.
某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。
请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎
?
全国
2002
年
4
月高等教育自学考试
消费心理学试题参考答案
课程代码：
00177
一、单项选择题
(
本大题共
20
小题，每小题
1
分，共
20
分
)
1.A
2.D
3.B
4.D
5.B
6.B
7.A
8.A
9.C
10.A
11.B
12.C
13.B
14.C
15.B
16.A
17.A
18.B
19.D
20.A
二、多项选择题
(
本大题共
10
小题，每小题
2
分，共
20
分
)
21.ABD
22.CDE
23.ABC
24.CDE
25.ABCE
26.ABC
27.ABCE
28.ADE
29.ACD
30.ABCE
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