控制激励

C. 批

评激励

19. 沟通类别中，讨论会这种形式是属于（       ）

A ．口头沟通                                                        B. 书面沟通

C. 非言语沟通                                                       D. 电子媒介沟通

20. 在创新职能中，一个企业调整其经营指标，则属于（        ）

A ．制度创新                                                        B. 技术创新

C. 目标创新                                                           D. 环境创新

二、填空题 ( 本大题共 10 小题，每空 1 分，共 20 分 )

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

21. 管理是社会组织中，为了实现预期的 _______ ，以 _______ 为中心进行的协调活动。

22. 罗伯特·卡茨认为，管理者要具备三类技能，即技术技能、 _______ 技能、 _______ 技能。

23. 有用的信息具备三个主要特征，即：高质量， _______ ， _______ 。

24. 管理的基本原理包括：效益原理、人本原理、 _______ 原理、 _______ 原理、责任原理。

25. 决策的特点包括：满意性，过程性，选择性，动态性， _______ 性和 _______ 性。

26. 组织的外部一般环境包括政治环境， _______ 环境， _______ 环境，技术环境，自然环境五个方面。

27. 企业资源计划包含三大模块，即 _______ 模块， _______ 模块和物流管理模块。

28.