D. 增加员工收益

16. 一个组织中，非正式组织的存在，一般会 ( 　　　 ) 。

A. 降低员工的归属感                                 B. 不利于相互帮助

C. 促进组织改革                                        D. 妨碍成员的个人发展

17. 布莱克的管理方格图理论，把 9.9 型领导方式称为 ( 　　　 ) 。

A. 乡村俱乐部型                                        B. 团队型

C. 贫乏型                                                         D. 任务型

18. 领导者对下属的激励方式有四种，其中不包括 ( 　　　 ) 。

A. 培训激励                                               B. 批评激励

C. 监督激励                                               D. 成果激励

19. 沟通类别中，电子邮件这种形式是属于 ( 　　　 ) 。

A. 口头沟通                                               B. 书面沟通

C. 非言语沟通                                                  D.