B. 效

益是管理的永恒的主题。

C. 管理的本质是协调。

D. 管理协调的中心是组织中发生的日常事务。

６ . 在以下的环境要素中， (       ) 属于组织的外部特殊环境要素。

A. 顾客               B. 自然

C. 政治               D. 经济

７ . 在下列的调查方法中，不属于现场调查方法的是 (       ) 。

A. 询问法               B. 判断法

C. 观察法               D. 实验法

８ .(       ) 是管理的核心。

A. 组织               B. 控制

C. 计划               D. 决策

９ .(       ) 属于风险型决策方法。

A. 乐观原则               B. 决策树

C. 量本利                 D. 悲观原则

１０ .(       ) 是组织设计最基础的工作。

A. 结构形成               B. 部门划分

C. 劳动分工               D. 职务设计与分析

１１ . 有选择的接受，是沟通中的 (       ) 障碍。

A. 个人因素               B. 人际因素

C. 结构因素               D. 技术因素

１２ .(      ) 是技术创新的核心和主要内容。

A. 材料创新               B. 工艺创新

C. 产品创新               D. 手段创新

三、名词解释（每小题４分，共１６分）

１ . 社会责任

２ . 程序化决策

３ . 激励

４ . 控制

四、简答题（每小题８分，共３２分）