20 ．由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程，这是管理中的（　　　）

A. 领导职能                                                        B. 指挥职能

C. 协调职能                                                        D. 控制职能

21 ． 20 世纪 90 年代是管理信息系统发展的第四阶段，其重要特征是（　　　）

A. 计算机被用于商业数据的处理                        B. 集中式的数据处理

C. 交互网络的出现                                             D. 个人计算机的普及

22 ．在所有的激励方式中，最常用的是（　　　）

A. 目标激励                                                        B. 榜样激励

C. 奖惩激励                                                        D. 评比激励

23 ．在下列沟通形式中，速度最快的沟通方式是（　　　）

A. 链式沟通                                                        B. 轮式沟通

C. 全通道沟通                                                    D.