16 ．科学管理的中心问题是（　　　）

A. 提高劳动生产率                                             B. 挑选第一流的工人

C. 实现标准化                                                    D. 实行差别计件工资制

17 ．发生在计划执行过程中的控制是（　　　）

A. 前馈控制                                                        B. 现场控制

C. 反馈控制                                                        D. 全面控制

18 ．赫茨伯格把工资、工作条件、公司的政策与管理方式等描述为（　　　）

A. 保健因素                                                        B. 激励因素

C. 政策因素                                                        D. 管理因素

19 ．一般来说，人们都倾向于将成功归因于（　　　）

A. 各种不可控的因素                                          B. 自己的主观努力

C. 客观环境                                                        D.