在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21. 物业管理的基本特点包括（           ）

A. 委托                                                               B. 公共

C. 无偿                                                               D. 有偿

E. 自愿

22. 物业管理企业的高级管理人员有（           ）

A. 正、副总经理                                                 B. 总经理助理

C. 总会计师                                                        D. 总经济师

E. 总工程师

23. 在物业管理中，业主应具备的意识是（           ）

A. 权利意识                                                        B. 义务意识

C. 自我意识                                                        D. 自治意识

E. 自律意识

24. 评定房屋完损等级按照哪几部分进行？（