一、单项选择题 ( 本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分 )

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1. 物业管理企业既是服务性单位，又是（      ）

A. 管理性的行政机构                                 B. 福利性的事业单位

C. 公益性的社会团体                                 D. 经营性的企业组织

2 ．物业管理企业在实施 ISO9002 质量体系时，要结合服务业的特点，注意把握“三个关键”和“一个中心”，这“一个中心”是指（      ）

A. 物业                                                      B. 物业管理公司

C. 业主和使用人                                        D. 房地产行政主管

3. 由业主共同订立的有关物业使用、维修、管理等方面的行为准则，对全体业主具有约束力的重要基础性文件是（      ）

A. 物业管理合同                                        B. 业主公约

C. 住户手册                                               D. 房屋使用管理规定

4. 业主大会的常设执行机构是（      ）

A. 业主委员会                                           B. 物业管理公司

C. 业主代表大会                                        D.