A. 固定性                    B. 多样性

C. 持续性                    D. 动态性

E. 基础性

22.ISO 9000 族标准系列可分为 (       )

A. 质量体系基础标准                  B. 质量保证模式标准

C. 质量技术标准                      D. 质量术语标准

E. 质量要素标准

23. 物业综合管理除具有物业管理委托性和有偿性的基本特征外，还具有的特点有 (       )

A. 服务性功能强                  B. 综合性强

C. 专业性强                      D. 政策性强

E. 技术性强

24. 房屋租赁合同的法律特征是 (       )

A. 房屋租赁合同是双务合同             B. 房屋租赁合同是有偿合同

C. 房屋租赁合同是诺成合同             D. 房屋租赁合同是要式合同

E. 房屋租赁合同是继续性合同

25. 大型购物中心内的公用面积一般包括 (       )

A. 大堂入口处面积                  B. 电梯和自动扶梯

C. 顾额休息处的面积                  D. 走廊的面积

E. 柜台或货架的面积

三、填空题（每小题 1 分，共 6 分）

26. 物业是指各类 ____________ 及其附属的设备、设施和相关场地。

27. 物业管理企业提供的服务是 ____________ ，在提供一定的物业管理服务的同时，应获得相应的报酬。

28. 与公安机关不同，物业管理中的治安服务只是按物业管理企业与业主及使用人 ____________ 规定向业主及使用人提供治安管理服务。

29. 公众责任保险的保险责任规定，保险人在任何情况下均不承担任何 ____________ 责任。

30. 物业管理服务成本应包括工资及福利费、 ____________ 和其他费用开支、物业管理单位固定资产折旧费等。