C. 战略联盟                                                                    D. 网络型组织

11. 下列哪项是学习型组织最基本的学习形式？（      ）

A. 终身学习                                                                    B. 全员学习

C. 全过程学习                                                                D. 团队学习

12. 一般情况下，消费者的购买决策过程是（      ）

A. 收集信息——引起需求——评价方案——决定购买——买后行为

B. 收集信息——评价方案——引起需求——决定购买——买后行为

C. 引起需求——买后行为——收集信息——评价方案——决定购买

D. 引起需求——收集信息——评价方案——决定购买——买后行为

13. 在原有的产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（      ）

A. 成长策略                                                                    B. 扩大产品组合

C. 产品差异化                                                                D.