C. 销售渠道的控制                                            D. 价格控制

5 ．对本企业所要进入的市场领域进行抉择时，战略分析的主要内容和方法 不包括（　　　）

A. 生产能力分析                                                B. 市场渗透分析

C. 竞争对手分析                                                D. 产业组织分析

6 ．波特的三种基础的企业战略是基于下面什么而制订的战略？（　　　）

A. 提高市场占有                                                B. 提高企业核心能力

C. 战胜竞争对手                                                D. 战胜自己

7 ．以下选项 不属于客户关系管理的目标的是（　　　）

A. 提高效率                                                       B. 业务流程自动化

C. 保留客户                                                       D. 拓展市场

8 ．进行客户组合分析时，对于历史价值低且潜在价值低的客户，应采取的策略是（　　　）

A. 维持                                                              B.