C. 成本预算                                    D. 采购预算

E. 现金流预算

36. 网上市场调查一般是在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、资料收集和初步分析，它所分析的宏观环境主要有 (           ) 。

A. 政治、法律                              B. 竞争对手

C. 社会                                               D. 目标用户

E. 消费者

37. 企业组织扁平化的条件包括 (           ) 。

A. 现代信息技术的巨大进步            

B. 组织成员的独立工作能力大幅提高

C. 企业组织内部的虚拟化              

D. 企业组织管理层减少、管理幅度扩大

E. 企业管理的过程减少

38. 一个完整的客户关系应用系统包括 (           ) 。

A. 企业资源管理子系统                 B. 业务操作管理子系统

C. 客户合作管理子系统                 D. 数据分析管理子系统

E. 信息技术管理子系统

39. 按照购买用途的差异情况，可以把顾客群分为下列哪几种？ (           )

A. 消费者市场                              B. 国际市场

C. 政府市场                                        D. 转售商市场