有时,一些推销员面对顾客的反对意见,往往不能冷静处理,甚至出现了争吵的局面,他们认为如果能在与顾客争吵中获胜便能获得推销的成功。有时,有些推销员面对顾客的反对意见,往往措手不及,不知如何处理,经常是直接反驳顾客的意见。他们认为只有这样才是最有效最有力的处理方法。
请根据以上情况,回答下列问题:
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1
)推销员化解女青年反对意见用的是什么异议处理法?这种处理法的关键是什么?
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3
分)
(
2
)你认为,在与顾客的争吵中获胜是否能取得推销的成功?(
2
分)
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3
)直接反驳是最有力的异议处理法吗?为什么?(
2
分)
(
4
)面对顾客异议,推销员处理时的步骤有哪些?(
3
分)