广告宣传

C. 公

共关系

10. 顾客满意观念最早形成于（　　　）

A. 家电行业                                               B. 汽车行业

C. 机械行业                                               D. 旅游业

11. 成功推销人员具有的最明显的外在特征是（　　　）

A. 旺盛精力                                               B. 高度自信

C. 不断进取                                               D. 有感召力

12. 直接影响市场规模大小的因素是（　　　）

A. 购买力                                                         B. 消费观念

C. 消费信贷                                               D. 经济发展水平

13. 推销员在发现顾客的兴趣集中点之后，接着应开展的活动是（　　　）

A. 劝说其购买                                          B. 进行使用前培训

C. 重点示范                                               D.