复杂性

C. 多

变性

20. 纵向比较法是将有关人员现在和过去的工作实绩进行比较的分析方法，此处的有关人员是指 (        )

A. 每位推销人员                                        B. 最好与最差的推销人员

C. 同一推销人员                                        D. 少部分推销人员

二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21. 谈判的基本原则有 (          )

A. 平等原则                                        B. 利益共享原则

C. 合法原则                                        D. 准时签约原则

E. 自愿原则

22. 下列哪些因素可以形成谈判威胁 ?(          )

A. 利益损失量因素                                           B. 权力因素

C. 沟通渠道因素                                        D. 文化因素

E. 语言因素

23. 报价时要掌握的市场行情主要包括 (          )

A. 物流状况                                        B. 市场供求关系