补充作用

D. 否定作用                E. 代替作用

18. 日本人的谈判特点有 (           ) 。

A. 注重合同中的法律术语    B. 注重私人关系                 C. 集体决策

D. 委婉间接交流            E. 决策过程缓慢

19. 推销人员在推销过程中，坚持公平原则是指 (           ) 。

A. 对代理商公平            B. 对顾客公平               C. 对竞争对手公平

D. 对经销商公平                    E. 对市场公平

20. 个人推销计划的内容有 (           ) 。

A. 确定访问行程            B. 确定访问次数           C. 分析客户关系

D. 确定顾客的地位          E. 确定推销者的身份

21. 寻找顾客范围的主要影响因素有 (           ) 。

A. 商品因素                  B. 推销的难度                  C. 企业特点

D. 消费者状况                E. 销售人员特点

22. 推销人员可以不回答顾客由于一些原因提出的反对意见，这些原因是 (           ) 。

A. 心情不佳                  B. 消费习惯                  C. 与购买决策无关

D. 产品质量                  E. 销售价格

23. 成交环境一般应选择顾客所熟悉的场所，如 (           ) 。

A. 顾客的休息场所            B. 顾客的娱乐场所         C.