A. 常顾客                            B. 准顾客

C. 成熟顾客                          D. 潜在顾客

7. 顾客异议是成交的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销品 (       ) 。

A. 愿意购买                            B. 不满意

C. 产生兴趣                            D. 没有兴趣

8. 推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是 (       ) 。

A. 请求顾客指点                            B. 分析失败原因

C. 吸取教训                                D. 避免失态

9. 若全体代理商的平均代理销售额与去年相比上升了 10% ，应该警惕上升幅度为多少的代理商 ?(       ) 。

A.5%                             B.12%

C.15%                            D.20%

10. 建立绩效标准的方法有两种，一是为每种工作因素制定特别的标准，二是比较每位销售人员的绩效与 (       ) 。

A. 最高绩效                            B. 实际绩效

C. 平均绩效                            D. 最低绩效

二、多项选择题 ( 本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分 )