D. 买断代理           E. 分期代理

5.(           ) 构成了一次完整的交易谈判过程。

A. 准备           B. 开局           C. 磋商

D. 终结           E. 成交

6. 与其他促销方式相比，推销的特点是 (           ) 。

A. 灵活性           B. 选择性           C. 完整性

D. 长远性           E. 广泛性

7. 法国人的谈判特点表现为 (           ) 。

A. 横向谈判           B. 纵向谈判           C. 个体决策

D. 集体决策           E. 重视人际关系

8. 谈判的基本原则包括 (           ) 。

A. 自愿           B. 平等           C. 利益共享

D. 合作           E. 合法

9. 管理客户档案的原则是 (           ) 。

A. 动态管理           B. 突出重点           C. 灵活运用

D. 专人负责           E. 流程分析

10. 谈判的语言沟通包括 (           ) 等手段。

A. 听           B. 说           C. 问

D. 答           E. 写

四、简答题 ( 每小题 6 分，共 30 分 )

1. 为什么“喊价要高，还价要低” ?

2. 企业在确定人员推销目标时应考虑哪些因素 ?

3. 营造谈判开局气氛时应注意什么问题