C. 销售区域法         D. 销售因素分析法

10. 将各位推销人员的销售业绩进行比较和排队的业绩分析方法是 (      )

  A. 横向比较法         B. 纵向比较法

  C. 尺度考评法         D. 因素考评法

二、多项选择题 ( 本大题 15 小题，每小题 1 分，共 15 分 ) 在每小题列出的四个备选项中有二个至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11. 谈判非语言沟通的作用有 (         )

  A. 主导作用         B. 补充作用

  C. 代替作用         D. 否定作用

12. 文化差异对谈判产生的影响表现为 (         )

  A. 谈判风格         B. 谈判认识

  C. 谈判要求         D. 谈判目标

13. 谈判中还价起点的要求有 (         )

  A. 起点要低         B. 起点要高

  C. 接近目标         D. 高于目标

14. 打破谈判僵局的技巧有 (         )

  A. 低潮回避法         B. 中止谈判法

  C. 总结休会法         D. 妥协退让法

15. 形成谈判威胁的要素有 (         )

  A. 谈判目标         B. 沟通渠道

  C. 利益损失         D. 权力

16. 影响谈判的决定性因素有 (         )

  A. 信息         B. 关系

  C. 时间         D. 权力

17. 适用营造高调气氛的策略有 (         )

  A. 协商式开局策略         B. 保留式开局策略

  C. 坦诚式开局策略         D.