18. 让步应遵循的原则有 (       )

   A. 不先让步                 B. 让步必须对等

   C. 双方让步要同步而行       D. 让步的目的是满足对方需要

19. 具体讨价方式常用的情况是 (       )

   A. 报价内容简单         B. 报价内容复杂

   C. 报价虚头较小         D. 报价虚头较大

20. 跨文化谈判与国内谈判的区别有 (       )

   A. 文化背景不同         B. 经济法律制度不同

   C. 沟通方式不同         D. 谈判风格不同

21. 非语言沟通的障碍有 (       )

   A. 谈判者有意识的行为         B. 谈判者的经验

   C. 谈判者之间的关系           D. 非语言环境

22. 确定推销人员规模的方法有 (       )

   A. 销售百分比法         B. 销售能力法

   C. 工作量法             D. 因素分析法

23. 组成消费购买过程的环节有 (       )

   A. 作出购买决定阶段         B. 执行购买决定阶段

   C. 体验执行结果阶段         D. 购买前认识阶段

24. 逐户寻访法的主要优点是 (       )

   A. 速度快                   B. 范围广

   C. 同时进行市场调查         D. 挖掘潜在顾客

25. 服务方面的异议主要来源于顾客自身的 (       )

   A. 消费知识         B. 消费习惯         C. 决策权力         D. 支付能力