第一部分   选择题

一、 单项选择题 ( 本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分 ) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1. 不同的生活方式会形成谈判者之间的冲突是 (       )

  A. 利益冲突       B. 关系冲突       C. 价值冲突       D. 结构性冲突

2. 谈判开局阶段最常用的话题是 (       )

  A. 业务话题       B. 技术话题       C. 中性话题       D. 交易话题

3. 当我方在谈判中占有较大优势且希望尽快与对方达成协议时，可营造 (       )

  A. 自然气氛       B. 高调气氛       C. 低调气氛       D. 合谐气氛

4. 对威胁者来说，威胁形成的一个必要条件是 (       )

  A. 收益大于损失       B. 无损失       C. 收益最大       D. 损失相对较小

5. 还价起点的总体要求是 (       )

  A. 起点要低，接近目标       B. 起点要高，接近目标

  C. 起点要低，高于目标       D. 起点要高，低于目标

6. 文化内涵最高的国家是 (       )

  A. 中国       B. 美国       C. 法国       D. 德国

7. 推销的起点是 (       )

  A. 寻找顾客       B. 接近顾客       C. 约见顾客       D. 推销准备

8. 当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的 (       )

  A. 科学依据       B. 具体内容       C. 心理状态       D. 真实内涵

9. 可以不限制信用限度的客户是 (       )

  A.B 类客户       B.C 类客户       C.A 类客户       D.