答： 如果忘记了工商银行卡网上支付密码，有两种办法可以解决：

　　方法一：您可以到任意一个工商银行网点的柜台将个人银行登陆密码和支付密码均重置为 6 位数字，然后自己登录工行网站的个人网上银行，将这两个密码重新设置为字母和数字组合的网上银行登录密码和网上银行支付密码。

　　方法二：您可以到任意一个工商银行网点的柜台取消个人网上银行，取消后在柜台开通个人网上银行的电子商务功能，并登录工商银行网站重新设置网上银行登录密码和网上银行支付密码为字母和数字组合。

　　9 、问：“考生服务系统”登录密码忘了，怎么办？

　　答： 如果忘记了“考生服务系统”登录密码，可点击系统首页上的“忘记密码”，根据系统提示，输入相关信息即可找回。或者您也可以致电您的考籍所属区县考办查询或重置密码 。

　　10 、问：可以用多个准考证号在一台机器上同时进行报考吗？

　　答：不可以。只有当前一个考号下的课程报考操作完全结束，正常退出后，后一个考号才能登录进行报考。

　　11 、问：没有考试通知单了，我怎么能知道自己在哪里考试？

　　答：您在报考时，可以看到报考项目的开始时间和截止时间页面，该页面上写有何时在网上公布查询考试通知单的时间。届时您可登录“考生服务系统”，从“通知箱 - 考试通知单”中可查到考场编排结果。

　　12 、问：怎么知道报考成功了没有？报考课程的几个状态分别是什么含意？

　　答：完成所有报考步骤后，请点击“报考申请”再次查看已报考课程的状态

　　( 1 )如果课程状态为“交费成功，待编排考场”，即说明课程报考已经成功；

　　( 2 )如果课程状态为“待交费”，说明该课程未进行交费，请直接点击“交费箱”中的“待交费”去完成交费；

　　( 3 )如果课程状态为“交费异常”，说明银行没有返回明确的交易信息，请先确认您工商 银行卡中的钱是否被划走，若未被划走，则直接点击“交费箱”中的“交费异常”去进行“重新交费”；若钱已被划走，不要再进行交费，请于次日中午再上网查询，如该课程状态仍未更改，请与市自考办联系；

　　( 4 )如果课程状态为“交费失败”，可能是由于您卡内的余额不足，请您补足余额后，点击“交费箱”中的“交费失败”重新交费。

　　13 、问：“交费异常”后要在次日的中午重新查询课程状态，要是在报考最后一天发生“交费异常”的情况怎么办？会不会耽误报考？

　　答：如果您在报考即将结束的最后一天进行报考且所报课程的状态为“交费失败”或“交费异常”时，无论银行卡中的钱是否被划走，建议您点击“重新交费”。万一您划走两笔款项给同一门课程，我们会在报考结束的对帐完成后，将您多划的钱款退回到您报考时使用的银行卡中。这样确保了您成功报考课程，而且不会给您造成损失。

　　14 、问：报考实践考核课程时需要注意什么？

　　答：有部分实践课程是需要到主考院校报到的，所以您在报考时请留意 《报考实践考核考生必读》，这里有到主考校报到的时间及地点的说明。在该文档中没有列出的，请在公布查询考试通知单之时，上网查询考场安排情况。