22. 公

序良俗

23. 价值观念的多元性

24. 信用管理体系

25. 利益相关者

四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分）

26. 商业主体道德的本质是什么？

27. 企业跨国经营应遵循的基本原则是什么？

28. 伦理导向下的企业经营与管理特征有哪些？

29. 商业信用的主要经济特点有哪些？

30. 怎样理解契约关系中的主体自由？

五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）

31. 加快我国信用体系建设的意义与途径。

32. 商业伦理导向下的企业与消费者之间的关系。

六、案例分析题（本题 15 分）

33. 请运用营销的道德原则分析下述案例：

某日，一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后有你一份好处”，他对店主说。店主听了他的话拒绝了他的要求，并请他离开。顾客继续纠缠道：“我的生意不小，而且会常来，你肯定会从这里赚很多钱”。但店主依然坚持不接受他的提议。顾客急了说道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了”。店主也火了，他叫这个人马上离开，到别处去谈这种生意。听到这话，这位“顾客”反而笑了，他热情地并满怀敬意地握住店主的手，说道：“我就是这家运输公司的老板，我一直在努力寻找一个信得过的、固定的维修店，今天到了你这里，我确信找到了。你还让我到哪里去谈这个生意呢。”店主先是愕然，然后也会心的笑了。