A ．更适合表达感觉和感情                             B ．可以用精炼的语言表达复杂的信息

C ．可以获得即时的反馈信息                         D ．可以根据非语言暗示进行内容的调整 12 ．为保证良好倾听应 避免的做法是（       ）

A ．以批判的态度听                                       B ．记笔记

C ．只听主要事实                                           D ．保持开放的心态

13 ．下列对“头脑风暴法”描述正确的是（       ）

A ．鼓励想法的质量而非数量                         B ．对重点发言要加以记录

C ．时刻要对每个想法进行评价                      D ．鼓励对各种想法自由联想

14 ．设计调查问卷时应 避免的是

A ．以中立的风格确定提出的问题                  B ．简明扼要地提出问题

C ．直接提问                                                  D ．要求详细地回答的问题

15 ．一般认为比较公正的群体决策方法是（       ）

A ．权威决策法                                              B