一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1 ．以“说服或激励”为目标的演讲，采用的方式、方法是（       ）

A ．生动、准确地说明或形容事物

B ．采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行

C ．通过引证听众的利益和事实支持你的观点

D ．做到简短幽默，适合听众特点

2 ．面谈时，可以快速得到明确信息的提问类型是（       ）

A ．引导性提问                                              B ．另有用意的提问

C ．提示性提问                                              D ．直接提问或限定性提问

3 ．根据预期收信人的反应，经理为以前的雇员写的推荐信属于的信函类型是（       ）

A ．肯定式                                                     B ．中性式

C ．否定式                                                     D ．说服式

4 ．交流活动的四个主要目标是（        ）

A ．被对方倾听、被对方接收、被对方理解、被对方接受

B ．被对方接收、被对方阅读、被对方理解、引起对方反应

C ．被对方接收、被对方理解、被对方接受、引起对方反应

D ．被对方阅读、被对方理解、被对方倾听、被对方接受

5 ．利用语音信箱进行交流的优点是（       ）

A ．降低成本

B ．组织中的大多数成员都需要在此系统上

C ．留下长篇留言

D ．不必每天打开信箱，此系统也能发挥作用

6 ．下列成本较高的视觉辅助手段是（       ）