A. 权威决策法                                                         B. 多数 / 投票表决决策法

C. 趋同决策法                                                         D. 达成一致决策法

16. 与口头交流相比，书面交流的优点是（　　　）

A. 可以进行灵活轻松的讨论                                    B. 更适合表达感觉和感情

C. 可以避免难堪                                               D. 更加个人化、个性化

17. 最好由个体执行的工作是（　　　）

A. 要求智力和技能的工作

B. 记忆和回忆信息是很重要的工作

C. 判断的对象意义不明确的工作

D. 要求有某些分工的工作

18. 下列对于沉默这种交流工具表述 不正确的一项是（　　　）

A. 沉默可以使人们有时间考虑问题

B. 沉默是金

C. 沉默是一种真正的单向交流

D. 沉默是鼓励反馈的有效技巧

19. “社会距离”的近状态适用于（　　　）

A. 非个人事务和一般性谈话的场合

B. 非正式的聚会

C. 社会和商务交往的场合

D. 通常为政治人物或社会名人所用

20. “能详细、清楚、有序地分项目排列有关数字”的视图类型是（　　　）

A. 表格                                                             B.